Po czym poznać, że rodzinna skrzynka pocztowa potrzebuje porządków

Niedzielny obiad u rodziców często kończy się podobnie. Herbata, ciasto, a potem telefon podany przez stół z prośbą, żeby „tylko zerknąć”, czemu nie przychodzi mail z banku. Zwykle okazuje się, że wiadomość leży w spamie albo skrzynka jest zapchana od miesięcy. Łatwo machnąć na to ręką. Tyle że przez e-mail przechodzą dziś powiadomienia z banku, wyniki badań, faktury i linki do zmiany haseł w innych usługach, więc raz na jakiś czas dobrze sprawdzić, czy wszystko działa jak należy.

Ważne wiadomości trafiają do spamu albo nie przychodzą wcale

To najczęstszy sygnał i zwykle ma prozaiczną przyczynę. Bywa, że skrzynka przekroczyła limit miejsca i nowe maile są odrzucane. Bywa też, że filtr uznał nadawcę za podejrzanego, bo ktoś kiedyś omyłkowo oznaczył podobną wiadomość jako spam.

Co możesz zrobić od ręki:

• Usuń stare wiadomości z dużymi załącznikami, na przykład zdjęcia z rodzinnych uroczystości, które i tak są już w telefonie albo na komputerze.

• Dodaj bank, przychodnię i najważniejsze urzędy do kontaktów, żeby filtr traktował je łagodniej.

• Przejrzyj folder spamu i przenieś stamtąd to, co trafiło tam przez pomyłkę.

• Zajrzyj do ustawień i sprawdź, czy nie ma tam starego przekierowania albo reguły, która automatycznie przenosi część wiadomości do archiwum. Takie ustawienia potrafią przetrwać latami, choć nikt już nie pamięta, kto i po co je włączył.

W spamie bywają jednak także wiadomości, które tylko udają bank albo firmę kurierską. Krótki poradnik o rozpoznawaniu phishingu na portalu gov.pl dobrze przeczytać razem z rodzicami, zanim zaczniecie cokolwiek przenosić do odebranych.

Nikt w domu nie pamięta hasła do skrzynki

Hasło zapisane w zeszycie z przepisami albo na karteczce przyklejonej do monitora to klasyka. Problem pojawia się, gdy konto trzeba odzyskać, a numer telefonu przypisany do skrzynki od dawna nie działa.

Tu stoisz przed wyborem:

• Naprawić stare konto, czyli zmienić hasło, zaktualizować numer telefonu i włączyć weryfikację dwuetapową. Plus jest taki, że adres znają już wszyscy znajomi i instytucje.

• Założyć nowe. Czasem prościej zacząć od zera i przygotować rodzicom świeży email z imieniem i nazwiskiem w adresie, od pierwszego dnia dobrze zabezpieczony. Minusem jest konieczność zmiany adresu w banku, przychodni i u rodziny, ale można to robić stopniowo, a stary adres przez jakiś czas zostawić jako zapasowy.

Przy wyborze dostawcy zwróć uwagę na prosty, czytelny wygląd skrzynki i na to, jak chroni dane. Dla osoby, która zagląda do poczty kilka razy w tygodniu, przejrzystość ma spore znaczenie. Przyda się też ikonka skrzynki na ekranie głównym telefonu, żeby nie trzeba było jej za każdym razem szukać.

Ten sam adres krąży po formularzach, konkursach i reklamach

Każdy formularz w internecie to kolejne miejsce, w którym zostaje adres e-mail albo numer telefonu. Historia opisana w artykule o fałszywej inwestycji w ropę naftową zaczęła się właśnie od reklamy i formularza, w którym mieszkanka powiatu zostawiła swój numer. To dobry pretekst do spokojnej rozmowy o tym, gdzie rodzice podają swoje dane kontaktowe, bez straszenia i bez wykładu.

Prosta zasada pomaga utrzymać porządek:

• Główny adres podawaj tylko tym, którym jest naprawdę potrzebny, czyli bankowi, przychodni, urzędowi i rodzinie.

• Do konkursów, gazetek promocyjnych i zakupów w nowych sklepach używaj osobnego adresu.

• Gdy reklama obiecuje szybki zysk i prosi o dane w formularzu, lepiej odpuścić i najpierw zapytać kogoś bliskiego.

Godzina przy kawie zamiast nerwowych telefonów

Przy następnej wizycie zarezerwuj godzinę tylko na pocztę. Usiądźcie razem, posprzątajcie skrzynkę, zapiszcie nowe hasło w bezpiecznym miejscu i sprawdźcie, czy numer telefonu do odzyskiwania konta jest aktualny. Niech jednak klikają rodzice, a ty tylko podpowiadaj. Za miesiąc, gdy coś znowu nie zadziała, będą wiedzieli, gdzie szukać, zanim sięgną po telefon do ciebie.