Firma odzieżowa z Biłgoraja i pretensje klientów. Są wyjaśnienia od właściciela

• Karko to polska firma z branży odzieżowej z Biłgoraja. Jej historia rozpoczęła się w roku 2008, jako odpowiedz, na zaspokojenia potrzeby zakupu modnych ubrań w większych rozmiarach. Przez pierwsze lata konsekwentnie firma budowała swoją pozycję na rynku.

• Produkuje i sprzedaje autorskie projekty w 100% polskiej produkcji w tzw. modzie plus size.

Firma ma także platformę karko.pl - sprzedażową witrynę ubrań w rozmiarach plus size od rozmiaru 38 do rozmiaru 56, gdzie większość ubrań są to autorskie projekty, szyte w 100% w polskich szwalniach. Większość asortymentu stanowią sukienki plus size, bo to właśnie one są naszą specjalizacją.

Firma ma także sklepy stacjonarne, w tym duży butik w Biłgoraju. Firma współpracuje także z Zespołem Szkół Zawodowych i Ogólnokształcących w Biłgoraju - zawarta jest umowa partnerska. W ostatnim czasie pojawiły się problemy firmy, a klienci zgłaszają uwagi.

[ZT]29541[/ZT]

- KARKO Biłgoraj. Czy ktoś wie co dzieje się z tą firmą? Czekam od ponad miesiąca na zwrot kilkuset złotych za zwrócone zakupy. Nie odpisują, nie można się dodzwonić. W internecie setki osób które piszą że również zostali oszukani i czekają na zwrot pieniędzy. To jest akurat śpiewka na wszystkie negatywne komentarze w sieci... Jednocześnie otwierają 2 nowe firmy i sklep w Warszawie. A liczba osób oszukanym rośnie... komentarze na fb usuwają. Ale może osoby z Biłgoraja mają większą wiedzę o sytuacji - głosi jeden z wpisów w internecie.

W internecie (na portalu FB) powstała także prywatna grupa KARKO- Oszukani przez KARKO. Jej członkami na 18 listopada br., jest 414 osób, przy czym 100 sob przybylo w ostatnim tygodniu. Grupa powstała w drugiej połowie sierpnia br. - W opisie grupy czytamy: - Szukam osób, którym firma KARKO nie zwróciła pieniędzy za zwrot towaru. Jeśli zbierze się większą grupa, to może uda się zorganizować pozew zbiorowy. W grupie siła.

[ZT]32282[/ZT]

Jeśli chodzi o opinie to w internecie znaleźliśmy i taką: Produkt kup - będziesz zadowolony, ale rób przemyślane zakupy bo za zwrot długo będziesz czekać na swoje pieniądze…

Na zarzuty i pytania klientów odpowiedział - we wpisie internetowym - zespół KARKO. I trzeba przyznać, że robi to z klasą i chce zrekompensować klientom niedogodności.

W podanym wpisie czytamy:

Niezmiernie na przykro, że zostaliście Państwo postawieni w tak niekorzystnej sytuacji z powodu nieterminowych zwrotów pieniędzy oraz jesteśmy głęboko zaniepokojeni negatywnymi doświadczeniami, jakie mogliście Państwo doświadczyć z nasza firmą. Chcielibyśmy jasno wyjaśnić, że sytuacja, która doprowadziła do nieterminowych zwrotów pomiędzy, nie była naszym zamierzeniem anie efektem naszych działań.

Byliśmy ofiarami działań korporacji, która próbowała przejąć nasza firmę, co niestety spowodowało straty finansowe, w tym utratę ponad miliona złotych. To z kolei wpłynęło na nasza płynność finansową i opóźnienie w płatnościach. Chcemy podkreślić, że nie jesteśmy oszustami, lecz działaliśmy zgodnie z nasza misją i wartościami. Naszym priorytetem jest teraz naprawienie sytuacji i zwrócenie się ku normalności.

Dla nas bardzo ważne jest zadośćuczynienie za wszelkie niedogodności, jakie mogliście Państwo doświadczyć. Dlatego chcielibyśmy zaoferować Państwu voucher o wartości 100 zł na zakupy. Prosimy o kontakt pod adres e-mail: [email protected], jeśli są Państwo zainteresowani otrzymaniem vouchera.

Chcemy naprawić relację z Państwem i udowodnić, że jesteśmy gotowi podjąć wszelkie kroki w celu rozwiązania sytuacji.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogliście Państwo doświadczyć. Doceniamy Państwa wsparcia i zaufanie oraz jesteśmy zdeterminowani naprawić błędy.

Pozdrawiamy, zespół KARKO

Foto: pixabay.com