Koniec z ukrytymi formularzami i skomplikowanymi procedurami zwrotów? Już od czerwca sklepy internetowe będą musiały wprowadzić rozwiązanie, które mocno ułatwi życie klientom. Zmiany obejmą praktycznie cały handel online.
Zwrócenie produktu kupionego przez internet często oznacza dziś szukanie formularzy, drukowanie dokumentów albo kontakt ze sklepem. To ma się jednak zmienić już za kilka tygodni. Nowe przepisy wymuszą na sklepach internetowych znacznie prostszy system zwrotów.
Jak przypomina portal Spider’s Web, nowe obowiązki wynikają z unijnej dyrektywy i zaczną obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku.
Nowe przepisy zakładają, że odstąpienie od umowy ma być równie łatwe jak samo kupienie produktu online. Dziś w wielu sklepach cały proces zakupowy zajmuje kilkadziesiąt sekund – kilka kliknięć, płatność i gotowe. Problem pojawia się często dopiero przy zwrocie.
Po zmianach sklepy internetowe będą musiały zapewnić klientom specjalny, łatwo dostępny przycisk umożliwiający szybkie rozpoczęcie procedury zwrotu online. Ma on działać przez cały okres obowiązywania prawa do zwrotu, czyli przez 14 dni od odebrania przesyłki.
W praktyce oznacza to, że klienci łatwiej zwrócą produkty bez konieczności przechodzenia przez skomplikowane procedury czy szukania odpowiednich formularzy. Cały proces ma być prosty również na smartfonach.
Nowe przepisy zobowiążą też sprzedawców do szybkiego potwierdzania przyjęcia zgłoszenia zwrotu, np. mailowo. Klient ma od razu wiedzieć, że jego wniosek został zarejestrowany i jest procedowany.
Możliwy będzie również częściowy zwrot zamówienia. Chodzi o sytuacje, gdy ktoś kupił kilka produktów, ale chce oddać tylko część z nich.
Nowe regulacje nie zmieniają jednak wszystkiego. Nadal sklep będzie mógł wymagać od klienta pokrycia kosztów odesłania paczki. Bez zmian pozostaną też wyjątki dotyczące produktów, które nie podlegają zwrotowi, np. rzeczy wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa krakenimages.com na Magnific
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu bilgoraj.com.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Policjant na wolnym zauważył nietrzeźwego kierowcę
Ewlina też była urzędnikiem więc można pisać prawdę o jej zachowaniu związanym z pracą.
Aga
10:34, 2026-05-13
Biłgorajska Solidarność jedzie do Warszawy
Ja bym przywitał solidarnosć w Warszawie, wyświetlając im filmik jak komisarz Wojciechowski z PIS, ekscytuje się na tle pięknej uprawy rzepaku zielonym ładem i to też trzeba wszystkim rolnikom przypominać, bo PIS to partia którą złapież na kradzieży to powie żę to nie jej ręka.
Ja
07:05, 2026-05-13
Wsparcie dla OSP Osuchy: Zbiórka na sprzęt
Na muzeum w Osuchach wydano 13-14 milionów? Na autodrom 30 milionów? Po pożarze Puszczy Solskiej wyszło szydło z wora jak niedofinansowane są jednostki OSP najbliższe bezpieczeństwu mieszkańców poszczególnych miejscowości Nagle zostały ogłoszone zbiórki w paru miejscowościach na doposażenie remiz. Dej,dej ,dej, Gdzie panowie strażacy byliście wcześniej kiedy wydawano miliony na autodrom i muzeum? Jednocześnie mieliście wiedzę iż wasza lokalna jednostka potrzebuje dofinansowania i wymiany przestarzałego sprzętu. Nikt z tym nic nie robił czy może urzędnicy za to odpowiedzialni nic z tym nie robili?
1
22:17, 2026-05-12
Wsparcie dla OSP Osuchy: Zbiórka na sprzęt
Żebranie w ukropolin to tradycja ,na chore dzieci , na sprzęt do szpitali na wozy strażackie czy qłady , w niedzielę do koszyka w kościele też żebranie , ludzie obudźcie się
dno
22:08, 2026-05-12
